Tham khảo

Điều khoản và chính sách của bo400

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại bo400 — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, đến quyền của bạn khi thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền người dùngThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
bo400 Điều khoản và chính sách của bo400
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các yêu cầu pháp lý qua nhiều kênh khác nhau. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trong tài khoản, chọn chủ đề 'Pháp lý & Điều khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Thời gian xử lý thông thường trong vòng 3 ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến

Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong mục 'Tài khoản của tôi'. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý bất kỳ lúc nào.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước qua OTP cho mỗi lần đăng nhập mới và mỗi lần rút tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có thời hạn theo quy định và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống bo400 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh OTP khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có bước này, lệnh không được thực hiện.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ pháp lý.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý khi sử dụng dịch vụ tại bo400.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký và thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi trong mục pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống bo400.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua Live Chat hoặc email. Đính kèm mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.